Како би олакшао кориснике телекомуникација, ПТА је покренула мобилну апликацију система за управљање жалбама (ЦМС). Апликација има следеће функције:
- Регистрација жалби против различитих услуга, односно телекомуникационих услуга
нуде добављачи услуга, мобилна регистрација/ ДИРБС, украдени мобилни
притужба на слушалицу / ИМЕИ, жалба на интернет садржај итд.
- Праћење жалбе ради прегледа њеног статуса.
- Повратне информације о жалби.
- Историја жалби појединачних корисника.
- Свест потрошача о различитим питањима.